Terms of Service (ToS)

Terms of Service

Ketentuan layanan ini dibuat dan menjadi perjanjian yang mengikat antara Cubungweb dengan Pelanggan untuk kenyamanan bersama dan menghindari setiap pihak dari hal yang disebabkan oleh kesalahpahaman yang mungkin terjadi dikemudian hari.

Terms of Service Cubungweb berlaku dan mengikat pengguna layanan Cubungweb saat menyetujui order.

Kami sangat mengharapkan sekali semua mematuhi ToS ini, karena ini demi kebaikan semua pihak. Jika ada yang tidak jelas mohon dikomunikasikan dengan kami.

1. DESKRIPSI LAYANAN

1.a Cubungweb menyediakan layanan Web Hosting dan layanan pendukung lainnya antara lain website, member area, kontak, registrasi nama domain, backup data, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya.

1.b Cubungweb menyediakan fasilitas umum untuk Pelanggan meliputi Hosting control panel, Domain control panel dan Member Area.

2. PENDAFTARAN PELANGGAN

2.a Pelanggan harus memberikan data profil yang diminta Cubungweb dengan lengkap, akurat dan benar. Apabila Pelanggan memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka Cubungweb berhak untuk menunda atau menghentikan akun dan menolak seluruh permintaan layanan baik yang telah atau akan digunakan Pelanggan. Pelanggan tidak menyalahkan Cubungweb bilamana sulit menghubungi Pelanggan akibat data profil yang diberikan sudah tidak akurat lagi (misalnya: email tidak bisa dihubungi).

2.b Transfer/Merge kepemilikan Akun/Layanan.

2.b.a Kontak person baru sebelumnya telah terdaftar di Member Area Cubungweb dengan mengisi form registrasi domain dengan mengacu pada poin 2.1 diatas.

2.b.b Untuk melakukan transfer atau merge kepemilikan Akun / Layanan dari pihak lama ke pihak baru, maka Pemilik Akun saat ini/Kontak Person harus membuat permintaan permohonan melalui ticket dengan menyertakan informasi kontak person baru. atau

2.b.c Kontak person lama membuat Surat Kuasa (baik atas nama instasi ataupun personal) untuk perubahan kepemilikan account/layanan.

3. LAYANAN

Demi kenyamanan bersama, Pelanggan dilarang menggunakan layanan yang disediakan oleh Cubungweb atau yang disewa dari Cubungweb untuk hal-hal dibawah ini :3.a Klien dilarang menggunakan server kami untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal anda, atau hukum yang berlaku pada tempat dimana server kami diletakkan.

  1. File MP3 ilegal atau sejenis;
  2. Pirated software atau NULLED Software;
  3. Hacking & Phreaking programs or archives;
  4. Warez Sites;
  5. Content ilegal atau yang melanggar copyright/hak patent;
  6. Aktifitas Torrent;
  7. Isi situs melanggar copyright/hak patent;
  8. Situs khusus Video / Audio Streaming;
  9. Situs proxy dan site crawl;
  10. Situs khusus upload dan download file, misalkan yang tergolong sejenis rapidShare, megaupload, gudangupload walaupun dalam skala kecil, karena aktifitas ini sangat merugikan semua user;
  11. Kegiatan yang bisa merugikan pihak lain seperti penipuan

3.c Klien dilarang menggunakan server kami untuk menyajikan konten adult/orang dewasa (untuk masalah ini kami akan tegas melakukan pemberhentian situs tanpa konfirmasi).3.d Klien dilarang menggunakan server kami untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Contoh: irc bot, wget, cms plugin/component/modules dan lainnya yang menggunakan resource server secara belebihan.3.e Klien dilarang untuk mencoba merusak, mencoba mengganti data dan atau system server milik pihak ketiga melalui server kami. Hal ini untuk kenyamanan kita bersama.3.f Cubungweb berhak untuk mematikan secara sepihak proses daemon atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik pelanggan. Cubungweb juga berhak untuk menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan pelanggan dan/atau memindahkan akun pelanggan ke server Cubungweb yang lain, jika Cubungweb merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut dibawah ini:

  1. Memakai memori (RAM) terlalu banyak;
  2. Memakai CPU time terlalu banyak;
  3. Menghabiskan bandwidth;
  4. Menghabiskan resources lain;
  5. Mengganggu kinerja/performa server;
  6. Melakukan kegiatan lain yang mencurigakan;
  7. Dianggap tidak aman (alasan keamanan);
  8. Menyimpan single file dalam ukuran lebih dari 100MB (full backup, dsb) karena akan mempengaruhi load process pada backup rutin disisi server. File akan hapus tanpa pemberitahuan.
  9. Keputusan Cubungweb mengenai proses mana yang tidak aman, mencurigakan, menghabiskan resource, dan/atau perlu dihentikan, bersifat final.

3.f Cubungweb berhak untuk mematikan secara sepihak proses daemon atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik pelanggan. Cubungweb juga berhak untuk menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan pelanggan dan/atau memindahkan akun pelanggan ke server Cubungweb yang lain, jika Cubungweb merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut dibawah ini:

  • Menjual kembali akunnya kepada orang lain tanpa pengajuan Transfer/Merge akun di poin 2.b;
  • Menjual sub domain.

3.h Apabila Pelanggan melanggar ketentuan pada butir 3.1 sampai 3.7 di atas, maka Cubungweb secara sepihak berhak untuk menghentikan sementara akun Pelanggan atau memberikan peringatan melalui email atas pelanggaran tersebut.3.i Apabila dalam waktu 2x24 jam sejak peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran, maka Cubungweb berhak untuk menghentikan akun Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada Cubungweb.
3.j Cubungweb berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses akun Pelanggan atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika akun Pelanggan digunakan untuk:

  • Melakukan kegiatan pencurian data server atau data Pelanggan lain;
  • Memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki oleh akun yang bersangkutan;
  • Melakukan Spamming, Phising, Cracking atau Hacking;
  • Melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP);
  • Melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan Pelanggan lain;

3.k Cubungweb berhak memberhentikan akun Pelanggan kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari Cubungweb. Jika Pelanggan tidak bersalah (tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali) dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar Pelanggan ke Cubungweb akan dikembalikan sebesar harga paket dikurangi jumlah hari yang tersisa serta biaya administrasi; biaya domain dan biaya setup yang telah dibayar Pelanggan tidak dikembalikan.

3.l Pelanggan wajib melakukan Backup data secara berkala untuk menghindari hilangnya data yang dikarenakan oleh kegagalan proses backup atau hal yang tidak terduga lainnya.3.m Pelanggan wajib meningkatkan/menambahkan security disisi script/cms websitenya atau melakukan update berkala meskipun disisi server sudah kami lengkapi dengan beberapa pengamanan seperti mod_security dan firewall.

4. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

4.a Isi akun sepenuhnya menjadi tanggungjawab Pelanggan. Cubungweb tidak bertanggung jawab terhadap isi akun Pelanggan meliputi :

  1. Terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian pelanggan;
  2. Program atau script yang dipasang oleh Pelanggan di akunnya;
  3. Keakuratan dan keterkinian isi website Pelanggan;
  4. Hal-hal yang timbul akibat isi website Pelanggan;
  5. Tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi website Pelanggan;
  6. Hilangnya isi website Pelanggan meskipun Cubungweb telah melakukan proses backup. Pelanggan dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data akun masing-masing.

4.b Domain4.b.a Cubungweb tidak bertanggung jawab atas domain Pelanggan yang tidak dapat berfungsi akibat dari (antara lain, tetapi tidak terbatas kepada) :

  1. Kelalaian Pelanggan, kelalaian Cubungweb yang tidak sengaja;
  2. Gangguan hacker, spam;
  3. Terganggunya registrar utama Cubungweb yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
  4. Adanya perubahan sistem registrar utama Cubungweb yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
  5. Terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
  6. Force majeur, bencana alam, pembajakan domain dan putusnya jaringan internet;
  7. Hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan Cubungweb ataupun tindakan yang bersifat penting dan diperlukan, dan karenanya Pelanggan tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Cubungweb.

4.b.b Cubungweb tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan nama domain Pelanggan dalam bentuk apapun;

4.b.c Kami tidak menjamin domain yang anda order akan tetap tersedia dikala proses aktivasi domain dilakukan dan domain tersebut telah digunakan pihak lain, hal ini bisa terjadi karena ketidakakuratan data whois pada saat order atau domain telah terlebih dahulu didaftarkan/digunakan oleh pihak lain.

4.b.d Domain yang telah didaftarkan oleh Pelanggan di Cubungweb, dapat saja dinonaktifkan atau diwajibkan diganti, atau dibatalkan penggunaannya apabila terdapat kasus pelanggaran Hak Cipta atau pelanggaran merek, atau terdapat kasus/masalah lain yang dapat menyebabkan nama domain tersebut bermasalah.4.b.e Domain yang pernah didaftarkan di Cubungweb, namun ditransfer layanan domainnya / hostingnya keluar Cubungweb, atau dihentikan layanan domainnya / hostingnya, maka sejak itu domain tersebut diluar tanggungan Cubungweb.

5. BIAYA, TAGIHAN DAN PEMBAYARAN

5.a Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Pelanggan sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Pelanggan dengan Cubungweb sesuai dengan form pendaftaran yang telah diisi oleh Pelanggan.5.b Membayar biaya keterlambatan apabila mengalami keterlambatan/kegagalan pembayaran pada tagihan jatuh tempo.5.c Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditentukan oleh Cubungweb, pembayaran langsung (cash) atau media pembayaran lainnya yang telah ditentukan dan disepakati.5.d Konfirmasi pembayaran Wajib dilakukan dan dapat dilakukan melalui email, ticket, sms, Whatsapp, Online Chat atau melalui form konfirmasi pembayaran yang disediakan di website Cubungweb.5.e Semua pembayaran yang telah dilakukan untuk layanan Cubungweb adalah bersifat final, tidak ada pengembalian. Pengembalian mungkin dapat dilakukan untuk kasus tertentu sesuai kebijakan kami, misalnya karena delay yang tidak masuk akal pada saat aktifasi akun/layanan, kelebihan pembayaran dan sebab lain dengan alasan yang bisa diterima Cubungweb.5.f 14 hari sebelum tanggal expired, invoice akan diterbitkan. 7 hari setelah tanggal expired, account akan disuspend/dinon-aktifkan, dan 30 hari setelah tanggal expired account akan dihapus. Tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan tersebut.5.g Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Pelanggan masih ingin melanjutkan penggunaan layanan Cubungweb maka prosedur pengaktifan (domain, akun hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang Cubungweb berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.5.h Komplain Pelanggan kami terima paling lambat 30 hari setelah tanggal expired apabila terjadi hal-hal yang disebabkan kesalahan system.5.i Permintaan pembatalan (cancellation) akun harus dilakukan Pelanggan paling lambat 7 hari sebelum kontrak akun berakhir/expired. Jika kami tidak menerima permintaan pembatalan akun paling lambat dalam 7 hari sebelum akun berakhir maka Pelanggan tetap akan ditagih sebesar biaya layanan saat ini. Pelanggan tetap berkewajiban untuk melunasi seluruh biaya yang timbul akibat kelalaian dalam permintaan pembatalan akun. Setelah pembatalan akun kami akan langsung mendelete akun Pelanggan. akun yang telah didelete tidak bisa direstore dengan alasan apapun.

6. PERNYATAAN DAN JAMINAN

6.a Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.

6.b Cubungweb tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan atas aplikasi atau sistem komputer Pelanggan atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan.

6.c Pelanggan akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Pelanggan atas hal-hal tersebut pada butir 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Cubungweb.6.d Cubungweb akan berusaha memberitahukan dalam waktu 12 jam sebelumnya melalui email untuk hal-hal teknis seperti restart server, pemindahan server ke data center lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya jika dirasa perlu.6.e Cubungweb akan menggunakan alamat email Pelanggan untuk menghubungi Pelanggan seputar layanan hosting yang Cubungweb diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server, Pelanggan wajib untuk mengecek inbox emailnya dalam selang waktu maksimum 2 hari sekali.6.f Cubungweb tidak memberikan kompensasi apapun, baik material dan/atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun (termasuk, tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, error koneksi ISP Pelanggan, kerusakan hardware, dicracknya akun Pelanggan, kesalahan Pelanggan, kelalaian staf Cubungweb yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi Pelanggan kami.6.g Dengan alasan apapun, Cubungweb tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Pelanggan maupun tuntuan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Cubungweb.6.h Cubungweb tidak berkewajiban memberikan dukungan teknis yang berada disisi aplikasi/cms/script Pelanggan

7. PENYELESAIAN PERSELISIHAN

7.a Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara Cubungweb dengan Pelanggan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak.7.b Apabila Cubungweb diperintahkan oleh pihak berwenang/hukum nasional/internasional untuk mengganti kepemilikan akun kepada pemilik asli yang sah (misalnya pemilik trademark/hak dagang), walaupun pemilik tersebut bukanlah pendaftar awal yang melakukan pendaftaran di Cubungweb.

8. LAYANAN BANTUAN

Untuk layanan bantuan pelanggan dapat menghubungi Cubungweb melalui Ticket, WhatsApp, Telegram dan Email (hanya bersifat urgent, konfirmasi pembayaran, sales) atau kunjungan langsung.

9. PERUBAHAN

Cubungweb berhak melakukan perubahan Perjanjian ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.

10. KETENTUAN LAIN-LAIN

10.a Khusus untuk account shared web hosting, nama domain utama (yang didaftarkan untuk hosting) tidak dapat diganti / diubah setelah diaktifkan.10.b Fasilitas/Fitur unlimited (email account, mysql database, subdomain dst) diharapkan digunakan dengan sebaik-baiknya dan efesien. Penggunaan berlebih dan mengganggu performa server akan diberi peringatan/suspend/terminate.Terima kasih telah membaca dan mentaati Terms Of Service Cubungweb.
Atas kerjasama, support dan kepercayaan kepada Cubungweb, kami mengucapkan terima kasih.Terms of Service Cubungweb berlaku dan mengikat pengguna layanan Cubungweb saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order CubungwebKami sangat mengharapkan sekali semua mematuhi TOS ini, karena ini demi kebaikan semua account. Jika ada yang tidak jelas mohon dikomunikasikan dengan kami.

Beberapa Klien kami

Pilih metode e-payment otomatis. Layanan Domain, Hosting, VPS langsung aktif tanpa perlu konfirmasi bayar.

Melayani Pendaftaran Domain, Web Hosting, Jasa Pembuatan Website, Jasa Sosial Media, Pemasangan dan Training Aplikasi Pos di Daerah Kalimantan dan Sekitar.
Memberikan pelayanan berbasis digital dengan responsif, telah dipercaya sejak tahun 2016 dari Pangakalan Bun Kalimantan Tengah.

Dibuat dengan ♥ di Kalimantan Tengah

Cubungweb linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram